Refund policy

المرتجعات
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية. لتسهيل الأمر، يتوفر مركز إرجاع عبر الإنترنت، يرجى زيارته: RETURN CENTER. يمكنك اختيار سبب الإرجاع، وسيكون مؤهلاً تلقائيًا لسياسات الإرجاع المناسبة. شكرًا. أو يمكنك الاتصال بنا مباشرة (service@ronuo.com) لطلب حالة إرجاع، وسنرسل لك عنوان الإرجاع. إذا كان السبب من جانبنا هو الذي أدى إلى الإرجاع، فسيتم إرسال ملصق شحن لك. شكرًا.

يرجى عدم القلق، عنوان الإرجاع يقع في الولايات المتحدة لطلباتك من الولايات المتحدة. بالنسبة للدول الأخرى، يرجى الاتصال بنا قبل الإرجاع.

بشكل عام، تستمر سياسة الإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا بعد استلامك لها. إذا مرت 30 يومًا منذ التسليم، للأسف، لن تكون مؤهلاً لاسترداد أو تبادل. شكرًا لتفهمك.

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
بطاقات الهدايا
منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
بعض عناصر الصحة والعناية الشخصية

يرجى عدم إعادة إرسال مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة حيث يتم منح استرداد جزئي فقط (إذا كان ذلك ممكنًا)
كتاب به علامات واضحة على الاستخدام
قرص مضغوط، قرص DVD، شريط VHS، برنامج، لعبة فيديو، شريط كاسيت، أو سجل فني تم فتحه.
أي عنصر ليس في حالته الأصلية أو تالف أو مفقود الأجزاء لأسباب ليست بسبب خطأنا.
أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم

الاستردادات (إذا كان ذلك مناسبًا)
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر المرتجع. سنعلمك أيضًا بموافقة أو رفض استردادك خلال 3 أيام عمل.
إذا تمت الموافقة على الاسترداد، فسيتم معالجة أموالك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، خلال 2-3 أيام.

استردادات متأخرة أو مفقودة (إذا كان ذلك مناسبًا)
إذا لم تتلقَ رد أموالك بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر استردادك رسميًا.
بعد ذلك، اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت لمعالجة استرداد الأموال قبل أن يتم نشره.
إذا كنت قد قمت بكل هذا وما زلت لم تستلم استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا على "service@ronuo.com".

العناصر المخفضة (إذا كان ذلك مناسبًا)
فقط العناصر ذات الأسعار العادية يمكن استردادها، للأسف، العناصر المخفضة لا يمكن استردادها.

التبادلات (إذا كان ذلك مناسبًا)
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على "service@ronuo.com".

هدايا
إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء وتم شحنه مباشرة إليك، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء، أو إذا كان الشخص الذي أعطى الهدية قد طلب شحن الطلب إلى نفسه ليعطيك إياه لاحقًا، سنرسل استردادًا إلى الشخص الذي أعطى الهدية وسيتعرف على إرجاعك.

الشحن
لإرجاع منتجك، يجب عليك الاتصال بنا لطلب عنوان مستودعنا في الولايات المتحدة. شكرًا.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف شحن الإرجاع لإرجاع العنصر الخاص بك إذا كان سبب الإرجاع هو سبب المشتري. بالطبع، يمكنك أيضًا طلب ملصق شحن عندما يكون ذلك مريحًا. إذا كان السبب هو سبب المشتري، فإن تكاليف شحن الإرجاع غير قابلة للاسترداد وسيتم خصمها من المبلغ. على العكس، إذا كان السبب هو سببنا، سيتم استرداد جميع الأموال إلى حسابك، وسنغطي ملصق الشحن.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه منتجك المستبدل للوصول إليك.

إذا كنت تشحن عنصرًا يزيد سعره عن 75 دولارًا، يجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحن. نحن لا نضمن أننا سنستلم العنصر الذي قمت بإرجاعه.