Devoluciones
Para poder devolver el artículo, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para su comodidad, disponemos de un centro de devoluciones en línea; visítelo: CENTRO DE DEVOLUCIONES . Puede seleccionar el motivo de la devolución y automáticamente se aplicarán las políticas de devolución correspondientes. Gracias. También puede contactarnos directamente (service@ronuo.com) para solicitar una devolución y le enviaremos una dirección de devolución. Si la devolución se debe a nuestro motivo, le enviaremos una etiqueta de envío. Gracias.
No se preocupe, la dirección de devolución para sus pedidos en Estados Unidos es la de Estados Unidos. Para otros países, contáctenos antes de realizar la devolución.
Generalmente, nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días a partir de la recepción . Si han transcurrido 30 días desde la entrega, lamentablemente no se aceptará un reembolso ni un cambio. Gracias por su comprensión.
Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde)
Libro con evidentes signos de uso
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso en un plazo de 3 días hábiles.
Si se aprueba el reembolso, se procesará su fondo y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 2 a 3 días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. El proceso de reembolso suele tardar un tiempo en publicarse.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a " service@ronuo.com ".
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a " service@ronuo.com ".
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si el donante hizo que le enviaran el pedido a sí mismo para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, contáctenos para solicitar la dirección de nuestro almacén en Estados Unidos. Gracias.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución de su artículo si el motivo de la devolución es del comprador. Por supuesto, también puede solicitar una etiqueta de envío si le resulta conveniente. Si el motivo es del comprador, los gastos de envío no son reembolsables y se descontarán del importe. Por el contrario, si el motivo es nuestro, se le reembolsará el importe total a su cuenta y cubriremos el coste de la etiqueta de envío.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su devolución.
